📦 Livraison & Expédition

Chez AnimalSouk.ma, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes de croquettes, soins et accessoires soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.

🚚 Zones de livraison & Villes desservies

Nous assurons la livraison de vos produits pour chiens et chats dans tout le Maroc. Profitez d’un service adapté selon votre région :

  • Casablanca et environs (Livraison Express) : Recevez vos commandes très rapidement grâce à nos services dédiés d’animalerie à Casablanca, animalerie à Dar Bouazza, animalerie à Bouskoura et animalerie à Mohammedia.

  • Toutes les villes du Maroc : Nous expédions vos commandes vers votre animalerie à Rabat, animalerie à Marrakech, animalerie à Tanger, Agadir, Fès, Meknès et l’ensemble des villes du Royaume.

  • Délais de livraison : Entre 24h et 72h ouvrables, selon votre ville et la disponibilité des produits.

  • Frais de livraison : Calculés automatiquement lors de la commande selon la destination et le poids du colis.

  • Suivi de commande : Vous recevrez un message de confirmation dès que votre colis est expédié.

🔁 Retours & Échanges

La satisfaction de nos clients et le bien-être de vos animaux sont notre priorité.

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai pouvant aller jusqu’à 180 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les produits alimentaires (sacs de croquettes ou pâtées ouverts) et les articles d’hygiène ne sont pas remboursables pour des raisons sanitaires.

  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

📩 Contact & Assistance

Pour toute question concernant votre livraison, un suivi de colis ou une demande de retour, contactez notre service client :

  • Email : contact@animalsouk.ma

  • WhatsApp : +212 722223800

  • Formulaire de contact : Disponible directement sur notre site.